國際勞工組織（ILO）最近發布了一份文件，闡明了生成人工智能（Gen AI）對全球就業格局的潛在影響。與人工智能完全取代人類角色的普遍觀念相反，該報告強調，新一代人工智能更有可能自動執行工作中的特定任務，從而使員工能夠專注於其他職責。雖然這一觀點與微軟等行業參與者的現有觀點一致，但國際勞工組織的報告強調了一個有趣的細節：文書工作可能是受新一代人工智能崛起打擊最嚴重的領域之一。
文書工作：潛在的焦點
國際勞工組織的報告提出了一個獨特的角度，指出文書工作可能會受到新一代人工智能擴散的最大影響。這一預測引起了人們的關注，特別是因為女性在這一領域的代表性過高，尤其是在發達國家。分析揭示了基於性別的鮮明對比：在高收入國家，大約8.5% 的女性就業面臨著很高的自動化潛力，而男性就業的相應數字相對較低，為3.9%。自動化潛力的差異可能會導致就業結果中基於性別的差異。
政策關注和緩解策略
儘管國際勞工組織堅持認為人工智能不太可能完全取代大多數工作，但該組織主張採取積極主動的政策措施，以確保創造的任何新角色都是高質量的。該報告承認人工智能對就業的潛在負面影響，強調了促進社會對話、開展工作場所諮詢、提供收入支持和推進性別平等政策的重要性。鑑於對女性文職人員的預期影響，強調性別平等尤為重要。
不斷變化的格局：護理行業的機遇
除了文書工作領域之外，國際勞工組織的報告還強調了護理行業再就業的潛在途徑。隨著全球人口老齡化，對護理相關職位的需求預計將大幅上漲。來自其他部門的失業工人可能會在這個領域找到機會。然而，報告強調了提高護理行業本身工作質量的必要性，表明如果不同時努力提高現有職位的性質，僅僅過渡到這一領域可能還不夠。
現實生活的影響：個人帳戶
該報告得到了現實生活中的軼事的支持，這些軼事例證了不斷發展的人工智能領域。最近發生的一起事件中，一名25 歲的文案撰稿人逐漸因為ChatGPT（OpenAI 開發的人工智能寫作工具）而失去了工作。該文案撰稿人奧利維亞·利普金(Olivia Lipkin)講述了她在通訊平台上被經理稱為“Olivia/ChatGPT”的經歷。最終，四月，她被解雇了。利普金的故事是人工智能不斷融入某些工作角色的具體例證。
不可預測的軌跡：前方的道路
隨著圍繞人工智能潛在影響的討論越來越受關注，不確定性仍然是一個關鍵因素。儘管一些專家認為當前的人工智能炒作有些言過其實，但人們一致認為人工智能技術正在不斷發展。該報告引用了IDC 的觀點，將當前的事態描述為“炒作”。然而，該報告也承認該技術有可能在未來幾年成熟，從而可能對就業前景造成乾擾。
國際勞工組織的文件挑戰了圍繞人工智能在勞動力中的作用的普遍說法。雖然人工智能完全替代工作仍然是一個遙遠的場景，但特定任務的自動化是更有可能的結果。文書工作成為一個脆弱領域，在發達國家存在潛在的基於性別的就業差距。該報告主張採取積極的政策措施，確保工作質量和性別平等，同時強調就業機會格局的變化，特別是在護理行業。隨著人工智能的不斷發展，其對就業影響的軌跡仍然不確定，需要持續觀察和適應。
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