食品配送服務平台DoorDash 正在為其餐廳客戶集成人工智能技術，客戶將把他們的食品訂單傳達給人工智能驅動的機器人，而不是忙碌的內部員工。
根據DoorDash 8 月28 日的公告，新的人工智能語音訂購系統將接聽客戶的電話，該系統將可供特定運營商使用。
該公司的2023 年餐廳在線訂餐趨勢報告顯示，雖然20% 的顧客更喜歡通過電話訂餐，但高達50% 的顧客電話無人接聽，導致餐廳遭受重大未實現損失。
DoorDash 的產品和設計主管Rajat Shroff 表示：“顧客對餐館老闆的期望更高，而作為回報，餐館老闆也期望我們提供更多技術領先的解決方案，包括對電話渠道的支持，以便在顧客點餐時與他們見面。”
根據聲明，DoorDash 將結合人工智能和人工操作員的組合，以確保所有客戶呼叫在短時間內得到應答，從而使餐廳能夠滿足高峰時段不斷增長的需求。
此外，DoorDash 表示，其人工智能係統將能夠通過以多種語言接聽電話來提供個性化的客戶體驗。
通過送餐服務創建訂單的用戶數量不斷增長。來源：DoorDash
過去兩年，第三方食品配送應用程序越來越受歡迎。該公司的報告發現，34% 的受訪者通過查看DoorDash 或UberEats 等第三方應用程序開始訂餐流程，這一比例是2021 年15% 的兩倍多。
OpenAI 推出ChatGPT Enterprise — 功能是消費者版本的4 倍
人工智能增強的點餐系統還將為顧客提供潛在的選餐建議——DoorDash 表示此舉將增加餐廳的整體銷售額。
今年5 月，快餐連鎖店Wendy’s 宣布將推出一款名為“Wendy’s FreshAI”的人工智能聊天機器人來接受得來速顧客的訂單，從而引起了轟動。
AI Eye：蘋果開發袖珍人工智能、深度假音樂交易、催眠GPT-4
資訊來源：由0x資訊編譯自COINTELEGRAPH。版權歸作者Tom Mitchelhill所有，未經許可，不得轉載