據報道，摩根大通拒絕向一名客戶報銷，該客戶稱她曾警告銀行注意可疑活動，然後眼睜睜地看著詐騙者在三天內耗盡了她的帳戶。
據NBC 附屬新聞電台KPRC 報道，休斯頓居民辛迪·利特爾(Cindy Little) 表示，她最近收到了蔡斯(Chase) 發來的短信，通知她有一名“身份不明”的人已被添加為Zelle 收件者。
利特爾說，她立即聯繫了銀行，發現她帳戶中的1,000 美元已經被盜。大通「承認詐欺」並退還了這筆錢。
但一個月後，利特爾收到一條新短信，稱她已批准另一筆交易給另一個她不認識的人。
利特爾說，她立即聯繫了大通銀行並舉報了這一欺詐行為，懇求銀行凍結她的帳戶，但無濟於事。
利特爾已向警方報案，聯繫了聯邦調查局和聯邦貿易委員會，但蔡斯表示，她「自己策劃了這個騙局」。
大通尚未針對KPRC 的報告發表聲明，但媒體壓力可能會迫使人們重新審視所發生的事情。
摩根大通在殘酷的三天黑客事件中從銀行帳戶中提取7,900 美元後拒絕向客戶退款：報告首先出現在The Daily Hodl 上。
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