合作銀行發生故障，商業客戶兩次付款

由於電腦故障導致重複交易，導致一些小型企業主透支，合作銀行已向客戶道歉。

客戶向X 表達了對銀行的憤怒。

@CooperativeBank 的服務太差了，他們重複扣款了數千名客戶的帳戶，導致全國各地的企業陷入財務困境。由於這件事，我損失了近5000 英鎊，而且看不到解決方案。無論如何都不要去合作銀行。 #cooperativebank

— LLS_property (@slybonk) 2024 年6 月11 日

其他人則對銀行的回應不足表示擔憂

您好@CooperativeBank 您好，我嘗試登入商業銀行以檢查大量重複交易，但我無法登入？聯繫中心的等待時間超過60 分鐘。請問這是同一問題的一部分嗎？

— Paul（我的名字不是Phil）(@kickboxerlad) 2024 年6 月11 日

問題出現在幾週前重複付款之後。目前尚不清楚有多少客戶受到影響。

該銀行向在X 上提出該問題的客戶道歉，並告訴他們：“我們的業務團隊已經意識到重複的歷史交易，他們正在努力盡快退款。”