在迅速發展的技術景觀中，AI正在以前所未有的速度重塑行業，討論其對人類角色的影響比以往任何時候都更為關鍵。對於精通技術的受眾，尤其是那些對加密貨幣感興趣的人和更廣泛的數字邊界的觀眾，了解AI與人類努力的融合是關鍵。著名員工績效軟件公司Lattice的首席執行官Sarah Franklin對找到正確的AI人類平衡提供了令人信服的觀點，強調人類的監督不僅是有益的– 這是必不可少的。
找到關鍵的AI人類平衡
富蘭克林在倫敦的SXSW倫敦發表講話，並在接受比特幣世界的採訪時強調了“平衡”一詞在採用AI技術的公司時的重要性。儘管不可否認，雖然AI對節省成本和效率的魅力是不可否認的，但富蘭克林強調，從長遠來看，僅取代大量人工工人可能並不是獲勝策略。她的公司價值30億美元的公司本身正在整合更多的AI和自動化功能，但具有清晰的理念：將人們放在首位。
圍繞AI人類平衡的對話通常使自動化與就業相比。但是，富蘭克林認為，最成功的公司將是那些將AI視為增強人類能力的工具的公司，而不是完全取代它們。這涉及保留人類僱員並為他們提供AI助手或“代理人”，從而提高其生產力和見解。
建立以人為中心的AI方法
富蘭克林為考慮AI採用的領導者提出了一個基本問題：“您是否為AI的成功而建立 [or are] 您首先為人民和客戶的成功而建立？ ”這個問題削減了以人為中心的AI策略的核心。她認為，雖然效率很有價值，但它絕不應該以犧牲信任為代價。富蘭克林認為，信任是公司擁有的最重要的貨幣，它是通過優先考慮客戶和員工的需求和經驗來建立的。
將人類互動以純自動化交易可能會帶來短期成本收益，但它有可能侵蝕客戶在公司中的信任。以人為中心的AI方法可確保技術為人們而不是相反的方式服務，從而促進更牢固的關係和可持續的增長。
確保負責人的人類監督
除了平衡之外，富蘭克林還提出了負責AI實施的關鍵原則，重點是AI人類監督的必要性。這些原則包括：
透明度：公司必須與員工開放有關AI系統的所作所為以及使用方式。問責制：應將AI狹窄地應用於特定目標，使其功能可以理解。最終，人類必須對AI的結果和影響負責。責任：領導者和公司有責任確保AI開發和使用，以使社會及其人民受益。
富蘭克林警告說，如果沒有明確的AI人類監督，公司就有可能成為該技術的服從者，而不是使技術實現人類目標。
AI和工作：增加勞動力
圍繞AI和工作的討論通常是負面的，重點是潛在的失業。但是，富蘭克林的觀點反映在格子自己的做法中，是關於增強的。她分享說，Lattice開發了AI HR代理，旨在提供積極的見解，並協助員工做準備一對一會議等任務。 Lattice還提供了一個平台，允許客戶創建根據其特定業務需求量身定制的自定義AI代理。
這種方法展示了AI和工作如何在AI處理常規任務並提供數據驅動支持的情況下，如何共處和繁榮發展，從而釋放了人類員工，以專注於更高級別的戰略思維，複雜的問題解決問題和至關重要的人類互動。
工作的未來是基於人際關係
最終，富蘭克林認為，在這個快速AI進步時代的勝利者將是那些理解和優先考慮人類因素的人。她認為，工作的未來不是要取代人，而是要利用技術來增強人類能力並保留人際關係的不可替代價值。
在她看來，保留人類的監督並確保AI為人們提供服務的最重要的護欄是公司所能實施的。對工作未來的這種願景是技術賦予人類勞動力而不是取代人類勞動力的願景，即認識到同理心，創造力和復雜的判斷仍然是人類的獨特優勢。
總之，莎拉·富蘭克林（Sarah Franklin）從倫敦SXSW的見解以及她與比特幣世界的對話為企業導航AI革命的企業提供了重要提醒。通過透明度，問責制和對將人和客戶放在首位的堅定承諾來實現AI人類平衡，這不僅是一種道德選擇；這是建立信任並確保工作未來成功的戰略當務之急。掌握人工AI的監督並採用真正以人為中心的AI方法的公司，了解AI和工作可以是互補的，將是真正獲勝的公司。
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